Häufig gestellte Fragen
Aus welchen Materialien bestehen die Geschirre, Halsbänder und Leinen?
Wir verwenden Gurtband aus Polypropylen und Stoffe aus Outdoorstoffe, Softshell und Cord.
Die Ringe bestehen aus Messing, Edelstahl oder Stahl. Die Schnallen bestehen aus Kunststoff oder Edelstahl. Die Karabiner bestehen aus Edelstahl mit einer Zinklegierung. Das Garn das wir verwenden ist extrem reißfest mit einer Stärke von 40.
Darf mein Hund mit den Produkten ins Wasser bzw. Salzwasser
Jein. Wasser ist kein Problem. Doch Salzwasser ist aggressiver und da kann die Funktionstüchtigkeit nicht mehr gewährleistet werden. Da sich das Salz gerne in die Karabiner oder Schnallen absetzt und diese dann nicht mehr einwandfrei funktionieren. Die meisten Materialian sind auch Rostfrei aber manche Farben sind etwas anfälliger. Wenn es doch mal in Kontakt mit Salzwasser gekommen ist, dann am Besten gleich mit Wasser abspülen. Eine Nutzung in Salzwasser wird von uns also nicht empfohlen und ein dadurch entstandener Schaden stellt keinen Reklamationsgrund dar.
Kann man die Produkte waschen?
Ja, weitere Infos findest du unter Pflegehinweise.
Kann ich mein Geschirr zurücksenden?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Schreibe uns zuerst gerne eine E-Mail an info@the-off-trail-life.at, so können wir sicher auf eine gemeinsame Lösung kommen.
Manchmal kann es vorkommen, dass trotz genauer Abmessung das Geschirr nicht passt, dann kannst du mir einfach eine E-Mail senden. Die Geschirre können im Nachhinein ja noch geändert werden.
Wie lange dauert es bis ich mein Geschirr bekomme?
Unsere Bearbeitungszeit liegt bei 2-3 Wochen. Wir versuchen es natürlich früher zu versenden, doch stelle dich auf diese Zeit ein.
Die Maße für die Geschirre passen meinem Hund nicht, kann ich trotzdem ein Geschirr bestellen?
Natürlich! Da nicht jeder Hund gleich ist, mache ich auch Sonderanfertigungen nach den Maßen deines Hundes. Nutze dafür einfach das Zusatzpaket Maßanfertigung. Bei weiteren Fragen kannst du mich auch jederzeit per E-Mail info@the-off-trail-life.at kontaktieren.
Gibt es Garantie?
Nein. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß österreichischem Recht.
In welche Länder bietet ihr Versand an?
Aktuell bieten wir nur Lieferungen innerhalb Österreich an.